Tips & Trik

Tanya Jawab Seputar Prosedur Layanan Pengaduan SPEKTRA

1 Mar 2024

1. Dimana saya dapat menyampaikan pengaduan kepada PT AMF

Anda dapat menyampaikan pengaduan Anda ke kantor cabang Astra Multi Finance terdekat dari domisili Anda. Collection and Remedial Head kami akan dengan senang hati membantu Anda.

Selain mendatangi kantor cabang terdekat, Anda juga dapat menghubungi layanan pengaduan konsumen melalui Call Center HALOFIF (1500-343), email ([email protected]), Layanan WhatsApp Fiona (08952-1500-343), dan Media Sosial @fifclub.

2. Bagaimana mekanisme pengaduan saya diproses?

Baca Juga

Haji dan Umroh - Mengenal Manasik dalam Ibadah Haji

  1. Konsumen menyampaikan pengaduan melalui media yang disediakan PT AMF.
  2. PT AMF akan melakukan verifikasi dan kesesuaian data konsumen / pelapor.
  3. PT AMF akan menginformasikan kekurangan dokumen pengaduan (jika ada), dan Anda akan mendapatkan waktu selama 10 hari kerja untuk melengkapi kekurangan dokumen.
  4. PT AMF akan mencatatkan pengaduan Anda jika seluruh dokumen dan pengaduan Anda memenuhi persyaratan dan Anda akan mendapatkan notifikasi tanggal penerimaan pengaduan dan nomor registrasi pengaduan (jika terdapat kekurangan dokumen) dan nomor tiket pengaduan (jika semua dokumen lengkap)
  5. PT AMF akan menindaklanjuti dan menyelesaikan pengaduan Anda dalam jangka waktu 5 hari kerja (untuk pengaduan yang disampaikan secara lisan) atau 10 hari kerja (untuk pengaduan yang disampaikan secara tertulis).
  6. Apabila tidak terdapat kesepakatan dalam penyelesaian pengaduan, Anda dapat melanjutkan pelaporan pengaduan ke Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa Sektor Jasa Keuangan (LAPS SJK) untuk mendapatkan mediasi, arbitrase maupun pendapat mengikat sesuai ketentuan yang berlaku.

3. Apa saja informasi dan dokumen yang dibutuhkan ketika saya ingin menyampaikan pengaduan?
Informasi yang dibutuhkan :

  1. Data identitas konsumen/pelapor (terdiri dari Nama, NIK/No KTP, Tempat dan Tanggal Lahir)
  2. Nomor handphone konsumen/pelapor.
  3. Nomor kontrak konsumen
  4. Kronologis permasalahan yang diadukan
  5. Jika pengaduan disampaikan oleh perwakilan konsumen/pelapor maka ditambahkan 
    • Data identitas perwakilan konsumen/pelapor (terdiri dari Nama, NIK/No KTP, Tempat dan Tanggal Lahir, hubungan dengan konsumen/pelapor),
    • Data identitas konsumen/pelapor yang diwakilkan (terdiri dari Nama, NIK/No KTP, Tempat dan Tanggal Lahir), dan 
    • Surat Kuasa dari konsumen/pelapor
  6. Nomor handphone perwakilan konsumen/pelapor

Dokumen yang dibutuhkan :

  • KTP Konsumen/Pelapor
  • KTP Perwakilan Konsumen/Pelapor (jika diwakilkan)
  • Dokumen pendukung yang berkaitan dengan pengaduan.

4. Berdasarkan POJK No. 22 Tahun 2023 tentang Layanan Pengaduan Konsumen di Sektor Jasa Keuangan, pengaduan dapat ditolak apabila :

  1. Konsumen tidak melengkapi persyaratan dokumen sesuai dengan jangka waktu yang telah ditetapkan (10 hari kerja)
  2. Pengaduan sebelumnya telah diselesaikan oleh PT AMF sesuai dengan Peraturan Otoritas Jasa Keuangan
  3. Pengaduan tidak terkait dengan kerugian dan/atau potensi kerugian material, wajar, dan secara langsung sebagaimana tercantum dalam perjanjian dan/atau dokumen pemanfaatan produk dan/atau layanan
  4. Pengaduan tidak terkait dengan pemanfaatan produk dan/atau layanan yang dikeluarkan oleh PT AMF
  5. Pengaduan sedang dalam proses atau telah diputus oleh lembaga peradilan secara perdata

Gamau ketinggalan informasi terbaru dari FIFGROUP ?

Yuk subscribe Newsletter FIFGROUP

Spektra

layanan pengaduan

amf

Share Artikel

Artikel Serupa

Haji dan Umroh

20 April 2026

Mengenal Manasik dalam Ibadah Haji

Dalam rukun Islam yang ada 5, Haji adalah rukun Islam kelima, dimana harus dilaksanakan bila mampu. Untuk melaksanakan Haji banyak hal yang harus dijalankan sebelum dan pada saat melakukan ibadah Haji, salah satunya adalah manasik haji yang biasanya dilaksanakan sebelum melakukan perjalanan Haji. Untuk itu kita perlu memahami manasih sebelum menunaikan ibadah Haji.Pengertian Manasik HajiSecara bahasa, yang berasal dari bahasa Arab. kata mansak yang berarti tempat ibadah / ritual. Sehingga secara istilah adalah sekumpulan tata cara melakukan ritual atau ibadah. Sehingga dalam istilah Haji adalah melakukan simulasi untuk mengetahui tata cara pelaksanaan ibadah Haji sesuai kewajiban, rukun serta hal-hal yang menjadi larangannya. Tujuan Manasik HajiUntuk memberikan pemahaman kepada calon jemaah haji agar secara teori dan praktik paham secara mendalam dan dapat beribadah dengan lancar dan khusyukMenghindari kesalahan dalam pelaksanaan ibadah sehinggga tidak membuang waktu para jemaah di tanah suci, selain itu demi keamanan para calon jemaahDapat memahami makna spiritual di balik setiap kegiatan ritual yang dilakukan di tanah suci nantinyaDasar Hukum Manasik HajiYang menjadi dasar hukum Manasik Haji adalah menggunakan :Dalil Al-Qur'an (QS. Al-Baqarah: 196–203, QS. Al-Hajj: 27)Dalil Hadis Nabi ﷺ: "Ambillah dariku tata cara haji kalian"Rangkaian Ritual dalam Manasik HajiBeberapa rangkaian ritual yang biasanua dilakukan dalam Manasik Haji1. IhramNiat Ibadah Haji dan mengenakan pakaian ihram, pakaian sederhana yang melambangkan kesucian. Ihram dimulai dari miqat, tempat yang telah ditentukan untuk memulai ibadah haji.2. Wukuf di ArafahWukuf di Arafah adalah puncak dari ibadah haji, di mana seluruh jemaah berkumpul di Padang Arafah untuk berdoa. Wukuf dimulai sejak siang hari hingga terbenamnya matahari.3. Mabit di MuzdalifahSetelah selesai wukuf, jemaah menginap di Muzdalifah untuk mengumpulkan batu kerikil yang nantinya akan digunakan untuk melempar jumrah.4. Melempar JumrahPada tanggal 10 Dzulhijjah, jemaah melemparkan tujuh batu kerikil yang sudah dikumppulkan sebelumnya ke arah tugu jumrah dengan makna untuk melakukan penolakan terhadap godaan setan.5. Tahalul AwalSetelah melempar jumrah, jemaah melakukan tahalul dengan mencukur sebagian atau seluruh rambut sebagai tanda berakhirnya larangan ihram.6. Tawaf IfadahTawaf adalah mengelilingi ka’bah 7 kali. Hal ini dilakukan setelah melempar jumrah7. Sa’iSetelah tawaf, jemaah melanjutkan dengan sa’i, yakni berjalan atau berlari kecil antara Bukit Safa dan Marwah sebanyak tujuh kali. Ini merupakan bentuk peneladanan terhadap perjuangan Hajar mencari air untuk putranya, Ismail.8. Tahalul KeduaPada tahap ini, jemaah haji melakukan pencukuran rambut bagi laki-laki atau memotong sedikit ujung rambut bagi perempuan, yang menandakan pencabutan larangan ihram. Tahalul kedua memungkinkan jemaah untuk kembali melakukan aktivitas yang sebelumnya dilarang selama ihram. Ini menjadi langkah terakhir sebelum menyelesaikan seluruh rangkaian ibadah haji.Hikmah Manasik HajiBeberapa hikmah dan manfaat dari melakukan Manasik Haji adalah:Kesiapan Mental dan Fisik, dimana manasik membantu jemaah mempersiapkan kesehatan dan mental untuk menghadapi cuaca serta kepadatan manusia di Arab Saudi.Meningkatkan Kemandirian sehingga para calon jemaah lebih percaya diri dalam melakukan rangkaian ibadah dan tidak terlalu menggantungkan diri kepada calon jemaah yang lainMenanamkan Nilai Agama: Bagi anak-anak (manasik cilik), ini adalah sarana mengenalkan rukun Islam kelima sejak dini, menumbuhkan kecintaan pada agama, serta menanamkan nilai ketaatan.Persiapan Spiritual: Menjadi bekal rohani untuk menumbuhkan kesabaran, keikhlasan, dan kekhusyukan dalam beribadah.Bagi Anda yang sudah ingin melakukan ibadah Haji namun masih bingung memikirkan biaya yang harus dikeluarkan. Kini hadir AMITRA yang siap membantu pembiayaan Anda untuk melakukan pembiayaan ibadah Haji secara syariah. Segera kunjungi website AMITRA untuk info lebih lanjut

Edukasi

20 April 2026

Sertifikasi Seperti Apa yang Paling Sering Dicari di Dalam Dunia Pekerjaan?

Memiliki sertifikasi khusus ternyata memiliki dampak yang cukup signifikan bagi para pencari pekerja di dalam dunia pekerjaan. Bahkan di beberapa perusahaan sendiri menjadi syarat utama atau nilai tambah penting dalam perekrutan. Nah, sertifikasi seperti apa sih yang patut dimiliki agar bisa mempermudah jalan Anda dalam perekrutan dalam dunia pekerjaan? Simak beberapa informasinya di bawah ini! Sertifikasi Project Management (PMP & CAPM)Project Management Professional (PMP) dan Certified Associate in Project Management (CAPM) adalah dua sertifikasi manajemen proyek yang paling diakui secara internasional. PMP sangat dicari untuk posisi manajer proyek di berbagai industri, karena membuktikan kemampuan dalam mengelola proyek kompleks dan tim lintas fungsi.Permintaan terhadap profesional dengan sertifikasi ini terus meningkat, terutama di sektor IT, konstruksi, dan manufaktur. Sertifikasi di Bidang Teknologi Informasi (IT)Sertifikasi seperti Cisco Certified Network Associate (CCNA), Certified Information Systems Security Professional (CISSP), CompTIA A+, dan Google Professional Cloud Architect sangat diminati di era digital.CISSP menonjol di bidang keamanan siber, sedangkan CCNA dan Google Cloud Architect dibutuhkan untuk infrastruktur jaringan dan cloud yang andal.Sertifikasi Data Analytics (IT Specialist: Data Analytics, Certified Analytics Professional) juga semakin dicari karena perusahaan mengandalkan data untuk pengambilan keputusan.Sertifikasi Akuntansi dan KeuanganCertified Public Accountant (CPA) dan Chartered Financial Analyst (CFA) adalah dua sertifikasi paling bergengsi di bidang akuntansi dan keuangan, diakui secara global dan sering menjadi syarat untuk posisi strategis seperti CFO atau analis keuangan senior.Sertifikasi lain seperti Financial Risk Manager (FRM), Certified Management Accountant (CMA), dan Financial Modeling & Valuation Analyst (FMVA) juga banyak dicari untuk spesialisasi tertentu di bidang keuangan.Sertifikasi Human Resources (HR)Professional in Human Resources (PHR) dan Senior Professional in Human Resources (SPHR) menjadi standar bagi praktisi HR yang ingin meningkatkan kredibilitas dan peluang karir di bidang sumber daya manusia.Sertifikasi Digital Marketing dan DesainSertifikasi seperti Google Analytics, Facebook Blueprint, dan Adobe Certified Professional sangat dibutuhkan di era digital, terutama untuk posisi di bidang pemasaran digital, media sosial, dan desain grafis.Sertifikasi yang paling sering dicari di dunia kerja sangat tergantung pada bidang industri dan posisi yang diincar. Namun, sertifikasi di bidang manajemen proyek, IT, keuangan, HR, digital marketing, dan profesi khusus secara konsisten menjadi yang paling diminati oleh perusahaan karena membuktikan kompetensi, kredibilitas, dan kesiapan kerja kandidat.Apabila Anda membutuhkan dana cepat untuk mendapatkan sertifikasi yang diinginkan, DANASTRA siap membantu dalam merealisasikan hal tersebut. Dapatkan informasi selengkapnya pada https://fifgroup.co.id/danastra. Source:https://glints.com/id/lowongan/sertifikasi-yang-dilirik-rekruter/

Rumah

20 April 2026

5 Jenis Bahan Material Lemari yang Sering Digunakan!

Apabila Anda ingin membeli lemari, selain dari bentuk modelnya yang menjadi bahan pertimbangan, melihat jenis material yang digunakan juga penting agar dapat mengetahui seberapa bagus kualitas dari lemari yang ingin dibeli. Untuk itu ketahuilah 5 jenis bahan material lemari di bawah yang sering digunakan ini.Kayu SolidBahan material yang biasa digunakan untuk pembuatan lemari pertama adalah kayu solid. Lemari dengan bahan material ini terbilang cukup awet dan tahan terhadap perubahan suhu dan kelembapan serta bisa diwarnai ulang sesuai selera. Namun memang kayu solid memiliki harga yang relatif tinggi dan bobotnya cukup berat, sehingga kurang praktis untuk dipindahkan. Nah, apa saja sih yang masuk ke dalam kategori kayu solid? Kayu solid terdiri dari oak, walnut, cherry ataupun jati. Pemilihan terhadap bahan material ini juga bisa memberikan kekuatan, daya tahan dan tampilan yang alami serta mewah pada lemari.Plywood (Multiplek/Triplek)Bahan kedua yang biasa dijadikan material pembuatan lemari adalah plywood (mulitplek/triplek). Plywood sendiri terbuat dari lapisan-lapisan tipis kayu yang direkatkan dengan arah serat saling melintang, menghasilkan bahan yang kuat namun tetap ringan. Material ini juga sangat populer sehingga mudah untuk didapatkan, mudah diproses serta harganya lebih terjangkau dibandingkan dengan kayu solid. Selain itu, plywood juga tahan terhadap beban dan tekanan, namun memang finishignya sendiri tidak akan semewah kayu solid.Medium Density Fiberboard (MDF)Medium Density Fiberboard atau biasa disingkat MDF adalah bahan material terbuat dari serbuk kayu lalu dipadatkan dengan perekat dan menghasilkan permukaan yang halus dan rata. MDF sendiri mudah dibentuk, diukir, dicat atau dilapisi sehingga cocok dengan design nan modern. Material ini memang terbilang murah bila dibandingkan dengan kayu solid, tetapi kurang tahan terhadap air dan kelembapan tinggi sehingga lebih cocok pada area kering. PVC BoardPVC yang memiliki kepanjangan dari Polyvinyl Chloride adalah bahan sintesis yang tahan terhadap kelembapan, rayap dan perubahan suhu. Selain itu, bahan ini juga tidak mudah lapuk, ringan serta mudah untuk dipindahkan. Walaupun tampilannya bisa terbilang sederhana, namun material ini cocok pada area lembap seperti dapur dan kamar mandi. PlastikBisa dikatakan ini merupakan material lemari yang cukup banyak digemari karena perawatannya terbilang mudah serta tahan terhadap kelembapan serta rayap. Selain itu, material ini juga sangat ringan dan tahan air. Tentu dari setiap material di atas memiliki kelebihan dan kekurangan tinggal bagaimana Anda bisa mencocokan dengan kebutuhan. Apabila sudah bulat dengan keputusan dalam membeli lemari dengan bahan tertentu, SPEKTRA siap untuk membantu Anda dalam proses pembiayaan. Dapatkan informasi selengkapnya di https://fifgroup.co.id/spektra. Source:https://albaunggulmetal.co.id/blog/material-lemari/

Mengembangkan Usaha

20 April 2026

Usaha Limbah Produksi Anda akan Berdampak Lebih Besar Lewat Inspirasi-Inspirasi Ini!

Inspirasi bisa datang dari mana saja, apabila Anda ingin mengembangkan usaha dari limbah produksi beberapa ide yang bisa menjadi salah satu inspirasi Anda. Nah, Daripada semakin penasaran, langsung saja simak beberapa informasinya di bawah ini! Kerajinan dari Botol PlastikBotol plastik bekas yang sering dibuang bisa diolah menjadi kerajinan hiasan dengan nilai estetika dan jual tinggi, seperti lampu hias, pot bunga, atau dekorasi unik lainnya. Prosesnya cukup dengan membersihkan, memotong, dan menyusun botol sesuai desain yang diinginkan. Produk dari Kertas BekasLimbah kertas dapat diubah menjadi produk kreatif seperti notebook, kalender, tas kertas, atau lampu hias. Contohnya komunitas Kertabumi Recycling Center yang mengolah kertas bekas menjadi produk eco-friendly sekaligus mengedukasi masyarakat sekitar. Upcycling Limbah TekstilLimbah tekstil dari pakaian bekas atau sisa produksi dapat diolah menjadi produk fashion baru yang unik, seperti tas, pakaian anak, atau patchwork. Upcycling ini tidak hanya mengurangi limbah tapi juga menciptakan produk bernilai seni tinggi, seperti yang dilakukan oleh desainer Diana Rikasari dan brand lokal Setali Indonesia. Furniture dari Palet Kayu BekasPalet kayu bekas dapat diolah menjadi furniture estetik seperti meja kopi, rak, atau tempat tidur minimalis dengan sentuhan desain rustic. Usaha seperti Pallet Creative di Bogor sudah membuktikan potensi bisnis ini. Kerajinan dari Limbah Plastik DeterjenLimbah plastik rumah tangga seperti bungkus deterjen dapat diubah menjadi tas dengan konsep “From waste to Style”, yang tidak hanya bernilai ekonomis tapi juga ramah lingkungan. Usaha limbah produksi tak hanya mendatangkan keuntungan bagi bisnis, namun juga memiliki pengaruh positif terhadap lingkungan dengan mengurangi sampah dan memanfaatkan sumber daya secara berkelanjutan. Nah, apabila Anda memerlukan dana cepat dalam mengembangakan bisnis tersebut, FINATRA akan selalu siap untuk membantu. Dapatkan informasi selengkapnya di https://fifgroup.co.id/finatra. Source: https://www.gramedia.com/best-seller/wirausaha-kerajinan-bahan-limbah/